La Iniciativa Urbana Europea posa en marxa el Cities Helpdesk, un servei d’assistència personalitzada per a ciutats

La Iniciativa Urbana Europea (EUI) ha presentat el Cities Helpdesk, la nova porta d'entrada al suport de la UE per a les ciutats. EL servei les ajuda a orientar-se entre les oportunitats disponibles i a trobar el coneixement, el finançament i els contactes que necessiten.
 

El Cities Helpdesk és una de les peces clau de l’Agenda de la UE per a les Ciutats i l’implementa la Iniciativa Urbana Europea. Està allotjat a Portico, la plataforma europea de coneixement urbà, i també s’hi pot accedir des del Portal de Ciutats de la UE. El servei es va presentar el 14 d’octubre durant la Setmana Europea de les Regions i les Ciutats i complementa el suport que ja existeix dins l’ecosistema urbà europeu. Està pensat especialment per a les ciutats petites i mitjanes, per a les quals moure’s entre les diferents iniciatives de la UE pot ser més complex.

Es tracta d’un servei multilingüe, amb assistència personalitzada i atesa per persones, que ajuda les ciutats a identificar els passos següents i a accedir als recursos més rellevants per a les seves necessitats. Ofereix tres tipus de suport:

• Suport en coneixement: ajuda per trobar recursos, eines, casos d’estudi i exemples d’arreu d’Europa adaptats a la situació de cada ciutat.
• Suport en finançament: orientació cap a les oportunitats de finançament de la UE més adequades i cap a les fonts oficials d’informació sobre elegibilitat i requisits de sol·licitud.
• Suport per establir contactes: connexió amb altres ciutats, xarxes, socis i experts per desenvolupar conjuntament solucions a reptes comuns.

Les consultes es presenten a través del formulari del Cities Helpdesk a Portico, en qualsevol llengua oficial de la UE. L’equip del servei analitza cada consulta i decideix el tipus de suport més adequat, que pot anar des de l’orientació cap a recursos existents fins a un acompanyament més personalitzat amb experts i recomanacions. 

Pots trobar més informació a la notícia de l’EUI sobre el llançament.